Ｑ：什麼是 網路儲存器NAS?
Ａ：NAS 是一個可以儲存照片、影片、音樂及文件等資料的智慧儲存裝置。將 NAS 連接家中或辦公室的網路，即可建立安全且容易管理的共用空間，集中管理、共享、同步多台裝置的資料。
可以想像成大家慣用的雲端硬碟，只是不用月租費，也沒有容量限制。
Ｑ：什麼裝置可以存取資料呢?
Ａ：您可以透過電腦或手機上的行動 App 隨時隨地遠端存取 NAS 裡面的資料。
Ｑ：安裝會很複雜嗎?
Ａ：使用者僅需開啟主機電源、連接網路線，安裝硬碟、下載APP，綁定後即可使用。
Ｑ：空間會用完嗎?最多能增加多少空間。
Ａ：理論上網路儲存器NAS的存儲大小由外接硬碟的大小決定，只要使用者想，擴充多大的容量都不是問題。
Ｑ：我的私人檔案會被其他共用的人看光嗎?
Ａ：NAS提供三個檔案存放位置。分別是[公用空間]、[個人空間]、[加密空間]，只要妥善分配檔案位置，設定為私人加密的檔案他人是無法取用的。
Ｑ：小米手機安裝或升級APP提示解析安裝包失敗
Ａ：打開手機開發者選項MIUI優化之後，APP安裝或者OTA升級時解析安裝包失敗；關閉之後能正常安裝和升級。
Ｑ：上傳文件或備份相冊提示傳輸異常，空間不足，但是在我的-設備管理頁面顯示可用空間還有很多？
Ａ：設備管理顯示的是設備所接存儲總容量大小，實際文件存放分爲我的空間和公共空間，我的空間是放在系統盤內的備份文件是備份到我的空間，上傳目錄如果也是上傳到我的空間，請檢查系統盤所在空間大小。
Ｑ：爲什麼我備份照片會中斷？
Ａ：當備份照片數量較多需要較長時間，請保持手機充電和亮屏狀態，無論是安卓還是蘋果系統，對於後台運行的任務會清除或者關閉，導致無法長時間備份。另外在流量狀態下或者電量低於15%也會導致備份中止。
Ｑ：我的iPhone最近項目里顯示有3100個，爲什麼備份只有2980個？
Ａ：蘋果的最近項目顯示的數目包含了照片和視頻，如果您備份時，只選擇了備份相冊，備份只會備份照片，請在手機最近項目相簿里下來到底部，檢查相簿統計的照片數量和視頻數量，備份完成後再去做對比。
Ｑ：用戶登錄提示「用戶不存在」
Ａ：首次使用的用戶，需要由管理員創建帳號，管理員以admin身份登錄APP並進入「我的」-「用戶管理」，新建用戶，之後將用戶名+密碼+設備邀請碼等相關信息發送給用戶即可。用戶的初始密碼由管理員設定，用戶登錄後可進入「我的」-「個人帳號」修改個人密碼；普通用戶原本已正常使用，但是某次登錄突然提示「用戶不存在」，可先聯繫設備管理員，確認該用戶是否已被管理員刪除，若用戶已被管理員刪除，則該用戶的個人空間文件也被對應刪除了、無法恢復；若管理員沒有刪除該用戶，但管理員以admin身份登錄APP並查看「我的」-「用戶管理」，用戶列表里確實沒有該用戶，則可將系統盤插到PC查看系統盤的.HOMES目錄下用戶文件夾內的.User.ini是否被誤刪除了，.User.ini文件內保存了用戶的相關配置信息，該文件丟失不會造成用戶文件丟失，只會造成用戶暱稱、頭像、綁定的雲帳戶關係丟失，此情況下管理員只需使用APP重新創建同名用戶，原用戶即可恢復正常登錄並訪問個人文件。
Ｑ：M1支持哪些硬碟？
Ａ：M1支持磁碟文件系統是NTFS(推薦)、exFAT、FAT32、EXT4;若已檢查文件系統符合要求，請將磁碟接入PC（電腦屬性-管理-磁碟管理）進行檢查，若需要格式化再進行格式後重試。蘋果APFS、微軟ReFS文件系統、設置RAID過的或其他NAS設備專有格式磁碟不支持識別，若要接入設備，請將硬碟重新格式化後接入。
Ｑ：遠程連接設備提示離線怎麼辦？
Ａ：1. 檢查機器設備是否開機。2.請確保設備是連接路由器並已連接網際網路，可以登錄路由器後台查看網際網路連接狀態。不能連接光貓、光貓路由器一體機、交換機。3.檢查設備網口燈兩顆是否正常。4.如果上面三個都正常，有條件關機就關機拔電等兩分鐘後通電開機試試。5.如果路由器後台看不到設備或網口燈異常，你試試重啓機器。按照第5點重啓都無效，試試卸載硬碟開機。如果卸載硬碟開機還是如此，那得重刷固件。
Ｑ：修改密碼後，Windows PC區域網（Samba）不能訪問？
Ａ：清除在Windows下訪問共享文件夾時的登錄信息再試試，操作如下電腦運行：cmd輸入：net use * /delete輸入：y如下C:\>net use * /delete你有以下的遠程連接: \\192.168.1.104\Lexar_Mbox_1234 繼續運行會取消連接。你想繼續此操作嗎? (Y/N) [N]: y命令成功完成。
Ｑ：本地升級固件指導（請謹慎操作）
Ａ：下載對應的升級固件（官網自行下載或者由客服單獨發送給用戶），並將固件文件重命名爲$$update$$.bin；將步驟1中的升級文件拷貝U盤或移動硬碟的根目錄(不能拷貝到文件夾里)；將磁碟插入設備的USB口，重新開機，大約30秒左右開始升級，請注意觀察設備狀態燈爲紅白燈交替閃爍，升級完成後設備會自動重啓。
Ｑ：區域網訪問速度爲什麼很慢？
Ａ：看看電腦和M1的連接速度有沒1Gbps，如沒有請確認路由器是否千兆LAN口還有網線是否屬於千兆網；如果是訪問端是WiFi連接的，可以切換到5GWiFi看看速度，WiFi距離和環境干擾對傳輸速度也是有影響的；多個小文件，比如上傳50000個圖片文件會比上傳單個大文件（如視頻這種）會慢，屬於正常現象。
Q：遠程速度爲什麼不理想、很慢？
A：建議測試一下網絡的上行，（三大運營商：電信、聯通、移動以外的不理想是很正常的現象，其他運營商沒有自己的寬帶出口，均爲租用，高峯期時就會出現不穩定的情況）
Q：上傳/下載/備份文件失敗或者超時
A：上傳失敗，可參照以下方法排除故障：
1. 請確認當前手機所在網絡良好，建議在Wi-Fi覆蓋範圍8M米內，移動數據網絡信號良好；
2. 上傳過程中出現上傳失敗，有可能是網絡超時，請重試；
3. 若一開始就上傳失敗，請確認磁碟可寫可讀，若磁碟不可寫請將設備關機後，將磁碟接入PC進行磁碟修復（計算機-磁碟管理，找到磁碟查看屬性-工具-檢查）；
4. 其他失敗請參考APP的出錯提示
下載失敗，可參照以下方法排除故障：
1. 請確認當前手機所在網絡良好，建議在Wi-Fi覆蓋範圍8M米內，移動數據網絡信號良好；
2. 下載過程中出現下載失敗，有可能是網絡超時，請重試；
3. 文件可能已被刪除，請進入該文件目錄位置，刷新確保文件存在後重試；
4. 其他失敗請參考APP的出錯提示
Q：設備Samba已開啓，但Windows10區域網Samba找不到Lexar設備
A：在控制面板，程序和功能，打開或關閉Windows功能，勾選SMB共享。
如提示：win10 有時不能訪問此共享文件夾，因爲你組織的安全策略...此問題需要修改Win10網絡策略，按window+R鍵輸入gpedit.msc來啓動本地組策略編輯器。依次找到「計算機配置-管理模板-網絡-Lanman工作站」這個節點，在右側內容區可以看到「啓用不安全的來賓登錄」這一條策略設置。狀態是「未配置」。雙擊「啓用不安全的來賓登錄」這一條策略設置，將其狀態修改爲「已啓用」並單擊確定按鈕。設置完成再次嘗試訪問發現可以正常訪問了。
Q：爲什麼一定要設置系統盤才能使用？
A：設備的一些指定應用，比如文件web連結分享、相冊備份等需要與磁碟綁定，所以必須設置系統盤才能使用
Q：設置系統盤會影響磁碟分區原文件嗎？
A：不會影響原磁碟文件，請放心使用
Q：系統盤可以剛換另外一個分區嗎？
A：如需更換系統盤，要先將MI恢復出廠設置再重新設置系統盤；重新設置其他分區爲系統盤後，之前的用戶數據雖仍保留在原磁碟分區內，但是無法通過APP瀏覽，只能將磁碟接入PC查看用戶數據；新系統盤上由於沒有用戶數據，故需重新創建用戶
Q：系統盤怎麼安全彈出？
A：系統盤因被系統占用不支持安全彈出，類似於電腦的C盤一樣
Q：時光機如何進入休眠狀態？
A：第一版呼吸燈狀態不會亮，進入休眠狀led燈會自動關閉，後續OTA更新，將加入led燈呼吸燈狀態；
時光機M1被訪問或者正在給磁碟文件進行分類，此時M1在工作狀態，不會執行休眠
Q：如何連接網線接口？
A：建議連接路由器的LAN口，不建議連接光貓和光貓路由器一體機
Q：怎麼初始化硬碟？能否通過APP初始化硬碟？
A：全新未初始化過的移動硬碟連接到M1後，可通過APP進行初始化磁碟，APP不支持分區操作，如需分區請將移動硬碟連接到PC端進行操作
Q：接入移動硬碟紅燈閃爍無法識別磁碟
A：確保硬碟文件系統是否在兼容範圍內，僅支持NTFS、EXFAT、FAT32、EXT4格式，其他格式都不支持；其他NAS使用多的EXT4文件系統格式硬碟需要重新格式化一下才能識別。全新硬碟請初始化後再使用；如接入3.5英寸硬碟盒，請給硬碟盒獨立供電。
Q：電腦無法安裝客戶端
A：1、 不支持XP系統，XP系統只能通過區域網samba訪問。客戶端適用於: Windows 7/8/10
2、 Windows安裝失敗，看提示，防火牆和殺毒軟體有可能都會影響安裝，可以先關閉防火牆和殺毒軟體在重新安裝試試
Q：一個設備最多可以創建幾個帳號同時訪問？
A：創建帳號個數暫沒有限制，但最大支持10個用戶（含管理員）同時連接和訪問，如超出可能會影響使用。
Q：APP在同一個區域網內無法區域網綁定，發現不了設備
A：連接多級路由器和光貓這種區域網環境無法發現設備，確保手機和M1連接同一個路由器，可登陸路由器後台查看連接設備裡面有沒有M1和手機；
Q：區域網連接提示用戶名和密碼是什麼？
A：管理員的用戶名爲admin，密碼即admin的登錄密碼；也可以用普通用戶帳號和密碼登錄訪問
Q：爲什麼區域網看不到公共空間？
A：如區域網可以訪問個人空間，不能範圍公共空間，請手機登錄APP，在首頁的區域網訪問裡面看是否有開啓公共空間，如關閉則無法他通過區域網IP訪問公共空間。
Q：M1能否脫離網際網路使用？
A：可以在沒有連接網際網路的路由器環境下使用，但是沒有網際網路就不能遠程訪問和web訪問，只能在同一個路由器的區域網下登錄訪問。
Q：插入USB存儲設備後，設備白燈常亮，爲什麼不能正常使用？
A：設備需要設定系統盤後才能正常使用，如未設定系統盤，APP首頁標題欄上方會有提示，請根據提示設定系統盤。
Q：更換USB存儲設備後，如何訪問新換存儲的內容？
A：若原先的系統盤已不在，則需要根據APP提示重設系統盤，重設系統盤並不會影響USB存儲內原有的數據；若原先的系統盤仍保留，只是外加其他USB存儲設備，則無需重新設置系統盤，外加存儲設備會被當做公共空間使用。
Q：如何遠程訪問設備？
A：手機APP只要綁定了設備，設備在有網際網路的環境下開機狀態，後續無需任何設置，手機打開APP都能遠程訪問設備，如在APP設置裡面關閉了【運行遠程訪問設備】則不能遠程訪問設備，【運行遠程訪問設備】請保持開啓
Q：M1無法連接Samba協議攝像頭，攝像頭可發現設備但找不到存儲路徑
A：M1不正常攝像頭轉存
Q：普通用戶的帳號和密碼可以自己更改嗎？
A：普通用戶的用戶名和初始密碼由管理員創建用戶的時候設定，用戶名是固定的，用戶無法修改；但普通用戶使用APP登錄後可進入「我的」-「個人帳號」修改個人密碼和用戶暱稱；普通用戶若忘記密碼，可聯繫管理員重置密碼。
Q：管理員和普通用戶的區別
A：管理員：第一個綁定設備的人爲管理員，管理員擁有全部權限，包括添加用戶和刪除用戶
普通用戶：僅有個人空間權限和分享設備，和查看設備選型、網絡配置、磁碟選型，其他都沒有權限；普通用戶可以修改登錄密碼和暱稱，但用戶名不能修改
Q：系統盤滿了怎麼辦？
A：當磁碟空間不足1GB時，系統會停止該磁碟的上傳、備份、複製、移動等任務，用戶登錄APP進入任務管理界面查看，任務均爲停止狀態並提示磁碟空間不足。用戶或管理員自行清理磁碟並使磁碟空間足夠後，任務可再次啓動。
當系統盤剩餘空間低於不可用閾值時，用戶打開APP將無法正常訪問設備且提示系統盤空間不足，無法使用；用戶或管理員自行清理磁碟並使磁碟空間足夠後，便可恢復使用。
如系統盤空間確實已滿，想更換大硬碟使用，我們暫不提供系統盤遷移業務。用戶將MI恢復出廠設置後可重新設置大硬碟爲系統盤；但重新設置大硬碟爲系統盤後，由於用戶數據保存在舊系統盤上，新系統盤上沒有用戶數據，故需管理員登錄後重新創建用戶。
故建議您一開始便選用空間容量大的磁碟作爲系統盤，避免後續換盤和數據遷移等繁瑣操作，且及時清理磁碟數據，保證系統盤有足夠空間。
Q：邀請碼提示不存在或已過期
A：每次邀請碼有效時間爲30分鐘，超過這個時間則無效得重新創建邀請碼分享；每個邀請碼只能綁定一次，如邀請碼被其他人綁定後則無效。如提示邀請碼不存在或已過期，請聯繫管理員重新分享。
Q：沒有看到回收站功能
A：目前不支持回收站功能，已計劃增加，後期可以通過更新固件支持
Q：M1在華爲AX3區域網（Samba）無法訪問？
A：華爲路由器在WAN口不接網線(不管WAN口的上級設備是否有外網)的情況下，對區域網內的設備互通兼容性存在問題，此場景在用戶實際使用中極少遇到，屬於路由器的隱藏BUG。華爲路由器在沒有連接上級路由的情況下，內網互通兼容性存在問題。
Q：復位對磁碟數據會不會有影響，原來的帳號會不會被刪除？
A：M1恢復出廠設置不會影響原磁碟文件，所有帳號和數據都保存在硬碟裡面的，只要硬碟沒有更換、格式化、刪除，原帳號就可以保留，只需重新設置管理員密碼和重新設置系統盤就行（多分區磁碟的要注意一下，重新設置系統盤要選擇和前面那個分區，如換了一個分區，前面的個人分區會無法訪問）。
另外恢復出廠設置後若管理員沒有登錄和設置系統盤，其他帳號則無法登錄
Q：區域網可以登錄外網無法登錄？
A：1. 手機APP區域網登錄到我的-設備管理-硬體與系統-允許遠程訪問設備這裡是否有開啓；
2. 確保設備連接路由器LAN口，不要連接光貓、光貓路由一體機、機頂盒；
3. 企業路由器需要關閉防火牆的防攻擊功能
Q：設備在家裡路由能正常使用，接在公司網絡無法登錄
A：需要和貴司網管確認一下，貴司網絡環境是否支持其他網絡設備接入使用。如果支持建議中間橋架一個路由器使用，如不支持就沒辦法了。
Q：刪除用戶後這個用戶的數據還在嗎？
A：僅有管理員才有權限刪除、凍結用戶，刪除用戶數據會同時被刪除，請謹慎操作，以免重要數據被誤刪。
Q：設備放在家裡或公司，其他人會不會通過區域網綁定我的設備？
A：連接同一個路由器的區域網，其可以在區域網發現您的設備，但是沒有帳號和密碼是無法登錄訪問的，請放心使用。
Q：設備名稱可以修改嗎？
A：可以的，手機打開APP連接設備，在 我的---設備管理---上方有隻筆的圖標點一下然後修改設備名稱，頭像也可以修改
Q：磁碟名稱可以修改嗎？
A：可以的，手機打開APP連接設備，在 文件---公共空間---磁碟右邊┇---彈出窗口---點擊鉛筆圖標---重命名磁碟名稱
Q：網口綠燈不亮，黃燈閃爍？
A：IP位址衝突或者DNS設置有誤也可能導致不能上網，可登陸路由器後天固定發分配一個IP跟M1，然後重啓路由器和M1。
Q：一個手機能不能綁定多台設備？
A：可以的，一個手機可以同時綁定多個設備，10~20個都沒有問題，如需切換設備，直接APP首頁右上方點擊切換。
Q：一個雲帳號能不能綁定多個設備？
A：可以的，一個雲帳號可以同時綁定多個設備，如需切換設備，直接web右上方點擊切換。
Q：時光機內置Samba版本是多少？
A：內置Samba版本是4.0。
Q：時光機APP綁定後每次打開APP就直接登錄，有沒有應用鎖功能？
A：時光機APP設置密碼登錄後就已在APP記住了密碼（如同QQ和微信），下次打開可以直接登錄（聯網的情況下）。但可以加應用鎖，到手機APP 我的---設置---應用鎖---手勢密碼開啓---設置手勢密碼或開啓指紋登錄。
Q：時光機支持什麼USB擴展？
A：（這裡缺少相關內容，請提供更多信息）
Q：區域網Samba怎麼訪問？
A：時光機M1和訪問設備在同一個路由器下的區域網，M1開啓Samba協議後，PC、TV、手機都可以通過設備的IP再通過帳號登錄訪問
