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客戶收到貨物7個工作日內，發現產品存在非人為損壞的性能故障。

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發生非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進異物（水、油、沙等）、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題。
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因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品。
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